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38万定制的橱柜,尺寸竟出错!

《38万定制的橱柜,尺寸竟出错!》
▲侯女士定制的橱柜,有一个与墙面“误差”约20厘米

  台海网12月10日讯(海峡导报记者 朱黄 郑丽金 文/图)近日,市民侯女士因为房屋装修而备感苦恼。她于今年7月在厦门宜宝格橱柜花费38万元定制了全屋橱柜,可是让她没想到的是,在超出双方约定期限2个多月后,工程依然未能完工。

  装修过程中,好不容易盼到了发货,侯女士却遇到了更头疼的问题:定制的柜子尺寸不符,有的柜子窄了20厘米,有的床面短了30厘米,还有的与图纸设计不符。侯女士表示无法接受,找厦门宜宝格橱柜多次协商,但均未有结果。

定制的橱柜,放不进定制的位置

  侯女士家住厦门某别墅小区。目前,她家其他部分都已装修完毕,只剩下橱柜部分迟迟无法完工。

  她介绍,自己对新房充满期待。今年7月,她一咬牙在厦门宜宝格橱柜定制了全屋橱柜,包括衣柜、书柜、酒柜和床铺,当时签订了合同,总价为38万元。随后,设计师上门测量了尺寸。

  定制柜子到货运进家中时,侯女士发现主卧床铺与设计尺寸有30厘米的“误差”。“1.8米宽的床,交货时发现只有1.5米宽。”侯女士无奈地说。

  随后,侯女士发现还有多个柜子也存在问题。有的柜子摆放好后与墙面有20厘米的“空隙”,有的柜子外形与设计图纸根本不符。“顶楼天花板有个坡脚,定制时考虑到这个情况,让他们做了设计,结果送过来的定制橱柜放不进屋角。”侯女士认为,宜宝格橱柜量错尺寸,未按客户实际情况进行定制,要求商家赔偿。

  导报记者在侯女士家里看到,床铺的宽度比她定制的要求宽窄了30厘米左右,大厅壁柜宽度到墙壁的距离“短”了20厘米,顶楼的一个定制床柜完全放不进屋角。

  对于这种情况,侯女士表示无法忍受,质疑设计师上门未量准尺寸,或者未严格按照图纸的尺寸施工,导致柜子的尺寸不符,既影响美观,还影响使用空间,“花了这么多钱,选择高端定制,橱柜店竟做出这种产品”。

迟迟未完工,消费者损失数万元

  侯女士是经朋友介绍,选定宜宝格全屋定制家居的。她一共订购了全屋的橱柜、门、踢脚线、墙板,双方约定预付款到帐后工厂下单开工,之后到现场安装。

  根据双方约定,下单预付款20多万元,侯女士9月初就付给店家了。侯女士介绍,即使按她最后一笔下单款到账时间算,10月初也应该完工了,“但是他们一直拖到10月12日才入场安装,安装三天后,师傅说墙板没来,这个工程没办法做了,导致工程进行不下去”。

  侯女士与宜宝格全屋定制家居的一名工作人员的聊天记录显示,双方约定的完工时间已逾期近两个月了。据业内人士估算,侯女士因误工费和额外增加的房租,要多花数万元。

商家门店:定制产品,有出错很正常

  延迟交货和尺寸错误究竟是怎么回事?宜宝格全屋定制家居门店负责人林先生对导报记者表示:“可能交接有点问题,我们也承认在沟通过程中存在瑕疵。”

  针对侯女士质疑的尺寸偏差问题,林先生表示:“我们在尺寸(方面)确实出现了一些过错,但这是定制产品,有出错很正常,有什么问题我们都会进行整改;工期已经发生了延迟,现在我们尽可能加急,尽力把事做好,这些情况我们可以调整。”

  侯女士质疑,多达38万元的订单,为什么没有得到宜宝格全屋定制家居的重视?“这个也不能算很大的单子。我们最大的订单,有接到200多万元的。”林先生回应。

  一位定制家居从业者表示:“出现尺寸偏差,就是商家疏忽造成的。”

《38万定制的橱柜,尺寸竟出错!》
《38万定制的橱柜,尺寸竟出错!》
标签: 橱柜 定制家居 责任编辑:
王贵溪   
审校:钟炳祥

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